管理前厅部工作人员，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
·监督前厅队伍，确保门店出租率及平均房价的增长
监督前厅部，特别是客户关系人员，确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。
·促进店际销售及推销酒店内设施，依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。
·承担保持外观标准的整体责任，确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。
·计划并实施对所管区域的定期检查。
·掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的全面执行。
·为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。
·不断检查客房出租率的情况。批准房间的免费升级及特殊的礼品。
·保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。
·每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。
·向总经理或其的代表，以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息，如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息。
·在洲际酒店集团指导方针的框架内遵守工作程序，特别是要以酒店的信用制度为重点。
·与紧急事件小组协作，在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件。
·在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况
的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。
任职条件：
·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
·具有良好写作技能
·熟练使用微软办公软件和前台系统
·具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力.在管理队伍中有具很强的领导技能
·管理复杂关系的能力
·拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括1年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
·经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

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