一、岗位职责 1、 通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单； 2、 与客户在线交流, 了解客户需求,跟进订单直至交易完成, 妥善处理客户投诉,保证客户满意； 3、 系统认领、核对、订单及物流情况、安排发货； 4、 在线咨询销售、处理留言回复； 5、 商品上下架及其他网店商品信息维护； 6、 领导安排的其他工作。 二、职位要求：1、熟悉淘宝网购物流程，需有丰富淘宝客服或卖家经验； 2、能够熟练使用OFFICE软件、QQ、旺旺即时通讯工具等； 3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理； 4、有客户服务意识和销售技巧； 5、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神； 6、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作； 7、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。 三、诚邀你的加盟1、公司有饭堂，每月休息4天，每天工作8个小时。工资方式为基本工资加提成，上不封顶，目前做得好的客服工资5000多。  2、公司工作氛围好，不定期举行各种活动及聚餐。

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