岗位职责
1. 接受客户咨询、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 
2. 能及时发现来电客户需求及意见，并记录整理及汇报； 
3. 为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 
4. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 
5. 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据； 
6. 一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和引导交易服务。
任职要求
1、专科及以上学历； 
2、1年以上的呼叫中心客服工作经验，相关领域从业者优先，应届毕业生亦可； 
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力； 
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

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