【岗位名称】移动10086接听客服文员（纯接听、非销售）
【公司福利】
1、住宿问题--免费提供住宿。不住宿舍则补贴200元/月。
2、用餐问题--每个工作天均有伙食津贴。（离家近的同事可带饭，公司有微波炉和冰箱）。
3、上班时间--（纯接听非销售）07：30-22：30轮班制，每班次8小时。
4、休假问题--采用轮休制，月休6-8天。
5、培训：免费带薪培训（岗前培训、技能培训、素质培训等）。
6、试用期工资：试用期加培训，综合月薪为2600-2800元/月。（试用期2个月）。
7、转正后工资：3500-6000元/月+绩效+奖金，在职70%员工综合月薪4000-5500元/月,均薪4300元以上/月；员工平均年薪5万，优秀员工年薪可达6万以上。
8、员工享有五险一金，综合社保，公积金。
9、一年3次季度奖，一次年终奖。根据当季或全年KPI考核结果发放；不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛，按比赛名列顺序领取激励奖金。
10、每年五大法定节假日均发放过节费，每年6-10月每月发放高温补贴费。
11、更多福利：开门利是、每年有机会享受调薪福利。按国家规定享受带薪年假、加班费、不定期旅游等福利。
12、丰富多彩的员工活动：如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。
13、良好的晋升机制：4—6个月一次晋升：
横向：班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；
纵向：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展。
【岗位职责】
1、接听肇庆10086神州行、动感地带人工热线服务，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.
2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。
【职位要求】
1、高中，中专及以上学历，专业、性别不限，16--35周岁（必须身份证上满16）；
2、熟练使用电脑基本操作，电脑打字一分钟25个，无需工作经验；
3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；
4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。
【上班时间】
1.弹性工作时间，倒班轮休，根据排班，每天工作7-8小时，每个月休息6-8天。
2.排班时间：07：30-22：30
【上班地址】
肇庆端州区睦岗街道智慧路华南智慧城

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