1、 现场品质管理：品质管理责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；品控类重、难点报事投诉的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；通过管理动作，达成客户满意度。
2、物业服务统筹：统筹各专业职能开展业务培训和交流活动，提升和优化各专业条线的展服务技术;组织建立物业服务与管理案例库，形成物业知识沉淀，并予以推广; 
3、 满意度管理：组织各专业条线进行客户满意度调研结果分析，编制满意度提升方案，监督与指导满意度提升工作。
4、 供应商管理：对秩序/环境/工程相关供应商团队进行赋能培养、监督管理和稽核评价；合理整合及分配资源，保障项目正常运转。
5、 风险管理：组织培训安全生产管理、风险应急处理、责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。
6、 外部关系有效维护：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

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