岗位职责：
1、负责各平台（淘宝、拼多多等）售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货、快递异常等问题处理；
2、熟悉公司产品，回复顾客评价；
3、跟进中差评客户能给客人合理的解决方案，维护与客户良好的合作关系；；
4、处理店铺的投诉，提高店铺客户满意率；
5、跟进电商各平台发货时效、物流跟踪等事宜；

岗位要求：
1、学历大专以上；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、熟悉淘宝平台规则和流程和电脑操作；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、有团队合作精神，能够承受一定工作压力；
6、能接受打电话的工作方式（不频繁）；
薪资福利：
1、上班时间：早九晚六
2、试用期薪资2600-3200，试用期2个月，能力优秀者可提前转正，转正到手（扣完社保）3.5k-4.5k
3、试用期内购买六险（五险+意外险）
4、公司为员工提供生日假、年假、婚假等假期
5、公司为员工提供生日礼金、节日福利、年终等福利
6、公司还提供不定期的下午茶


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