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{bc_job_count}个职位
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保障福利
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职位详情
岗位职责:
1、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料。
2、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求。
3、处理客户纠纷,上报重大情况。
4、对客服人员进行管理和培训。
5、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
岗位要求:
1、具有酒店或文娱场所经验;
2、能应急处理客人投诉;
3、较强的谈判技巧和独立的市场开拓能力,有渠道开发管理经验者优先考虑;
3、具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神;
4、良好的个人信誉及职业操守;
5、有酒店客服或水疗会所工作经验者优先录用。
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