岗位职责
1、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并敦促修理进度，进行终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察客户的满意度，处理客户的抱怨； 
2、负责对公司车辆维修作业进行质量检验，包括进厂检验，过程检验和竣工检验；
3、参与车辆返修或事故的分析和质量判断并记录；
4、维修项目的抽检，维修时间的控制，认真、公正的填写内检表格；
5、完成车间总检交办的其他工作任务。
6、严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；
7、保险理赔接待跟进服务：
任职资格：
1、具备一定商务礼仪知识，**/**不限，形象好，气质佳，要求有三年C1以上驾照
2、具有良好的执行能力，责任心较强；
3、具有良好的沟通及协调能力，自我学习和提高意识较强；
4、具有一定的电脑知识，能熟练操作Office软件；
任职要求
1、客户接待按照梅赛德斯 奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助 
2、工作订单处理 执行车辆检查及/或试驾 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估 向客户解释保修及善意索赔范围 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 积极筹划进一步的售后服务及产品 确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户 
3、质量检验 与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯 奔驰经销商标准正确执行
4、客户车辆交接 开具形式发票，确保所有相关文件已根据梅赛德斯 奔驰经销商标准准备好 礼貌、职业地将车交给客户

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