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{bc_job_count}个职位
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职位详情
岗位职责:
1、督促、检查管辖范围内各服务岗位的工作情况。?
2、主动协调本部门同各部门的关系,使各个工作环节运转顺利。?
3、主持本部门工作例会,传达上级指示精神,听取下级汇报,督促检查工作进展情况,落实解决工作中出现的问题。?
4、定期听取和收集宾客对各部门意见并汇总上报。?
5、协助总经理处理和解决发生在大堂的突发事件及特殊事件。?
6、制定和完善前厅部各岗位的岗位职责、工作程序和标准以及规章制度等。?7、按时参加酒店晨会、周会及各类专题会议,负责报告房态情况、客房收入以及酒店领导和其他有关部门要求上报的统计数据。?
8、培训员工的业务技能、技巧。?
9、对部门各岗位的每月工作情况进行考核。?
10、执行和完成上级领导交办的其它工作。
任职要求:
1、旅游饭店管理专业及相关专业,全日制大专以上学历,年龄不错过45。?
2、普通话标准,旅游饭店英语中级以上。?
3、三年以上工作经验,从事销售工作或前台管理工作两年以上。
4、具有高度的敬业精神、进取心和责任心,遇事沉着冷静,处理事情灵活、果断,有强烈的服务意识和引导能力,具备良好的沟通能力。?
5、接受过沟通技巧、销售技巧等专业技能培训。?
6、掌握营销和管理的业务知识,精通饭店销售、公关知识及外事接待的礼貌、礼节。?
7、有组织能力和处事应变能力,语言和文字表达能力强,有独立处理突发事件(投诉)的能力。
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