公司简介
佛山市凯荣服饰有限公司成立于2012年，经过十几年的发展，是一家专业从事设计、开发、生产、销售为一体的专业童装公司。公司汇集大批人才，形成一家集生产、营销、管理于一体的专业团队，我们用勤劳，有效地工作，实现公司的经营理念——对儿童负责，向家庭承诺！同时，公司还设有优越的晋升、培训体系，为优秀人才提供更广阔的平台。展望未来，凯荣服饰将一如既往地以“服务为先、共赢为泉”为己任，致力打造成一家有市场价值、有社会价值的企业！

工作内容：
1、负责处理买家售后问题，扫件拆包，以良好的心态及时处理退换货；
2、对前一tian的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记，对前一tian物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间:对前一tian天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释对较差评价进行excel统计)，负责进行有效的客户管理和沟通。
3、配合售前进行解答客户问题
4、财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通。
5、对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。
6、维护店铺信誉，提高DSR，提升客户满意度；
7、关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；
8、电话联系顾客了解情况做针对性售后。

任职要求：
1、会处理抖音、淘宝、天猫、拼多多、阿里等订单；会处理客诉优先
2、解答客户疑问，提供专业化服务；
3、熟悉ERP系统、聚水潭的优先；
4、招聘全职；有做过售后客服；
5、年龄20-35岁，能稳定就职一年以上优先

上班时间：早班  08：00-17：00 
    晚班  14：00-23：00 
    轮班制（一周或两周一轮）
待    遇：包吃两餐，每周零食发放，每月不定时下午茶，节假日礼品发放。
试用期：1-3个月

联系我时，请说是在汕头招聘网上看到的，谢谢！